Un sistema de fidelización es una parte muy importante de un negocio, es una estrategia de marketing y muchos consumidores basan sus compras en la fidelización o beneficios que le ofrecen los negocios. Está comprobado que los programas de fidelidad aumentan las ventas de los negocios. Además cuenta con la ventaja de poder rastrear la lealtad del cliente sin generarle más gastos, más tiempo y tener que invertir en otro programa.
El sistema POS de TodoPos te ofrece la licencia vitalicia Enterprise que cuenta con su propio sistema de fidelización interno para que nuestros clientes eviten buscar un tercer programa. La licencia Enterprise hace mucho más de lo que se espera en un programa común. Aquí te compartimos algunas de sus características:
· Modulo CMR y de fidelización
· Modulo de inteligencia de negocios, para reportes avanzados y automáticos a tu celular
· Sacar reportes de ventas, productos y categorías más vendidos, más rentables, informes de utilidad por día, semana, mes.
· Maneja toda la información de tus clientes, proveedores, empleados y contactos de manera fácil
El software que te ofrecemos es uno de los mejores, podemos adaptarnos y asesorarte para que tengas el mejor software del país en tu negocio. Recuerda que obtendrás muchos beneficios si cuentas con un software que te permita tener un programa de lealtad, incluso un gran beneficio es que reduce el riesgo de errores. Debido a que el programa de recompensas de lealtad de TodoPos ya estará integrado en el software. Recuerde que su negocio será más atractivo para los clientes y podrá llegar a más personas.
Con un sistema de fidelización el cliente estrecha lazos con la marca y desarrolla la lealtad hacia la misma. Construir relación cercanas con los clientes, a través de programas de lealtad y servicio al cliente, representa la acción más relevante (89%) para el crecimiento de las organización durante los próximos 3 anos, de acuerdo con estudios que se han realizado.
Tipos de programa de fidelización
Existen diferentes tipos de programa de fidelización, de acuerdo con la estrategia de la empresa. Algunos de ellos son:
Programas de cliente frecuente
Generalmente es un sistema para acumular puntos con cada compra, a través de una tarjeta (física o virtual) especial para clientes frecuentes. Al acumular un número determinado de puntos, el cliente podrá obtener descuento en otro producto o incluso recibirlo gratis.
En algunos casos, la tarjeta puede ofrecer descuentos inmediatos en el producto que está comprando, sólo con presentar su tarjeta.
Entre los tipos de programas de fidelización, este es bastante común, especialmente en el caso de aerolíneas, librerías, restaurantes, farmacias y tiendas por departamento.
Tarjeta de sellos
Consiste en acumular un número de compras o sesiones que van siendo selladas en una tarjeta, hasta completar la cantidad determinada para ganar una recompensa. Usualmente la recompensa se trata un producto o servicio más sin costo o un servicio complementario en tu próxima compra.
Es bastante utilizada por negocios como salones de belleza, centros de estética, restaurantes de comidas rápidas y bares.
Tarjetas VIP
La empresa clasifica a sus clientes, de acuerdo con los criterios que establezca en cuanto a volúmenes de compra, frecuencia, etc. A aquellos que están en la categoría VIP, les ofrece beneficios que pueden ser propios o en alianza con otras empresas.
El uso de esta estrategia es frecuente en bancos y aerolíneas, que brindan asistencia médica internacional, seguros de vida, salas VIP y demás servicios complementarios que mejoran la experiencia del cliente.
Por tiempo de cliente / relación comercial
Se trata de hacerle un reconocimiento al cliente (merchandising o algún beneficio), por el tiempo que lleva con la empresa. Es común en el caso de suscripciones.
Si deseas implementar el software de TodoPos en tu negocio recuerda que puedes escribirnos al +57 3195647205 para asesorarte y resolver todas tus dudas.
